Comment acheter un bijou ?
Pour acheter un bijou qui va vous convenir et vous accompagner toute votre vie, il est conseillé de passer quelques minutes à analyser les critères des différentes perles et répondre à quelques questions, nous avons mis à votre disposition différentes rubriques dans lesquelles vous trouverez de nombreuses informations :
Réponses aux questions les plus souvent exprimées
Comment évaluer la Qualité des perles
Que sont les Perles de culture
Que sont les Perles Akoya du Japon
Que sont les Perles d'eau douce
Que sont les Perles de Tahiti
Que sont les Perles blanches d'Australie
Que sont les Perles dorées d'Australie
Que sont les perles fines
Qui est Netperles
Connaître l'équipe de Netperles
Les ateliers de Netperles
Quel service est apporté par Netperles
De quelle longueur choisir un collier
Comment entretenir les Perles
Comment suivre un bijou et le mettre dans la rubrique coup de coeur
Les bijoux sont ils montés sur or ?
La perle a une valeur constante.
-Quelle origine de perles et quelle dimension de perles dois je choisir ?
Netperles a mis à votre disposition plusieurs rubriques concernant les différentes origines des perles, rapprochez vous de la rubrique concernée. Chaque origine de perles a des critères de dimensions différents.
Netperles vous propose des perles d'eau douce dans un panel de dimensions entre 6 mm et 12 mm, des perles d'Akoya entre 6 mm et 9,5 mm, des perles noires de Tahiti entre 8 mm et 16 mm, des perles blanches ou dorées d'Australie entre 9 mm et 17 mm.
-Quelle qualité de perles dois je choisir ?
Netperles utilise le standart du GIA (Gemmological institute of America) qui classe les perles de culture dans les qualités C, B, A, AA , AA+ et AAA, la qualité AAA étant la plus belle des qualités pour des perles montées en bijoux (NB: Sur certains sites vous trouverez des qualités AAAA ou AAA+ très fantaisistes, ces normes n'existent pas avec le GIA, soyez prudents). Netperles ne commercialise aucune perle en dessous des qualités AA+, et en ce qui concerne les perles d'Akoya et les perles d'eau douce, vous ne trouverez que les qualités haut de gamme AAA ou AA+.
-Quelle longueur de colliers dois je choisir ?
Netperles traite ce sujet dans une rubrique spécialisée que nous vous invitons à visiter "Longueur des colliers de perles"
-Quelle couleur des perles dois je choisir ?
Netperles traite ce sujet dans une rubrique spécialisée que nous vous invitons à visiter "Couleur des perles de culture
-Comment ouvrir le fermoir de sécurité ?
Voici une image qui vous aidera, nous avons différents fermoirs, cependant le système reste à peu près le même avec la tige de sécurité à l'intérieur du fermoir, si le fermoir venait à s'ouvrir accidentellement, ie collier serait encore suspendu grâce à ce système :
-Pourquoi mon collier, mon bracelet de perles semble vrillé et raide lorsque j'ai ouvert l'écrin ?
Tous nos colliers et bracelets sont montés dans la pure tradition,un fil de soie double (pour être certain de la résistance) avec un noeuf entre chaque perle. Ce noeud a deux fonctions, l'une assurant l'absence de contact de perle sur perle ce qui aurait pour résultat l'usure de la nacre et l'autre en cas de rupture du lien de soie que les perles se répandent pas au sol, chaque noeud assurant ainsi la sécurité de l'ensemble. Dans le cas d'un collier ou d'un bracelet neuf, il faudra le porter quelques jours avant que le fil ne se detende, c'est parfaitement normal. Un collier récemment noué et jamais porté semblera un peu raide.
-Mais pourquoi utiliser un fil de soie plutôt qu'une matière plus résistante comme un fil de nylon ou d'acier ?
La nacre est une matière noble dont la valeur est 100 fois supérieur au fil qui maintient les perles, il faut donc utiliser une matière moins résistante que la nacre afin de s'assurer de l'usure de cette matière plutôt que la nacre. Le nylon ou l'acier sont plus résistants que la nacre et donc l'useraient détruisant ainsi à la longue la beauté et la valeur du bijou.
Le fil de soie a aussi les propriétés de souplesse et de confort, permettant à chaque perle de conserver son indépendance. Lorsque le collier est monté à son origine les noeuds sont très serrés afin qu'ils deviennent homogènes. Le collier ou le bracelet, parfaitement neuf peut sembler alors vrillé, tordu. Ceci est parfaitement normal le fil de soie va se détendre dès que le bracelet ou le collier sera porté, après quelques heures le collier se mettra en place pour donner pleine satisfaction.
Sur les colliers dont les perles ont un gros diamètre ceci ne se voit pratiquement pas, le poids des perles lors du montage suffit à détendre le fil de soie à l'origine.
Pensez à regarder l'aspect des noeuds entre chaque perle régulièrement, si le fil vous semble trop détendu, n'hésitez alors pas à vous rendre chez votre joaillier afin de faire ré enfiler celui ci, cette opération est normale et doit se faire environ tous les ans, si le collier est porté régulièrement. La fréquence du ré enfilage dépend de la façon dont est porté le bijou, certaines personnes aiment toucher régulièrement leur bijou autour de leur cou ceci ayant la résultante de détendre un peu le fil de soie. Chaque bijoutier a son tarif mais le cout habituel pratiqué pour un nouage est entre 40 et 80 Euros. Vous pouvez aussi nous renvoyer le bijou et nous procéderont alors au ré enfilage, dans nos ateliers à un tarif plus intéressant, mais il faudra compter les frais de transport.
-Pour quelle occasion puis je offrir un bijou en perles ?
Les perles de culture sont des cadeaux pour des femmes de tous les âges, et des cadeaux qu'elles garderont toute leur vie, ce qui n'est pas le cas des fleurs ou des chocolats. On peut les offrir pour un anniversaire, de naissance ou de mariage, une remise de diplôme, la fête des mères, Saint Valentin, Noël, le nouvel an et tout simplement pour dire "Je t'aime". Les perles de culture sont aussi le bijou idéal porté par les mariées ou qu'on peut offrir à la mariée.
-Comment fait Netperles pour maintenir des tarifs aussi bas ?
La raison pour laquelle nous pouvons vendre nos perles et nos bijoux en perles à des tarifs aussi intéressants pour des qualités très haut de gamme tient à quatre facteurs :
1)Notre capacité à voyager à travers le globe et acheter de grandes quantités de perles directement aux producteurs fermiers sans aucun intermédiaire, nous pouvons ainsi vous les proposer à des tarifs souvent en dessous des prix habituellement réservés aux revendeurs. De plus nous pouvons ainsi choisir, nous mêmes, sur place, les perles que nous allons ramener parmi les plus belles.
2)Nos ateliers dans lesquels nous montons les bijoux que vous trouverez en ligne au catalogue, ou que nous montons à vos mesures.
3)Nos marges bénéficiaires légères très en dessous des marges habituellement pratiquées.
4)Notre structure légère, car nous n'avons pas de magasins de détails dans chaque ville importante, ce qui occasionnerait des frais que nous devrions répercuter sur nos tarifs, notre magasin est notre site internet.
-Pourquoi les prix d'estimations sont si différents des prix de vente ?
Tous nos tarifs d'appéciations (Valeurs habituellement constatées) sont basés sur les appréciations faites par des membres diplômés du GIA sous la gouverne de Sharon Wakefield, BSChe, GG, ISA-CAPP, une gemmologue reconnue et respectée, diplômé en gemmologie par le GIA, membre expert en appréciations des valeurs des gemmes.
-Puis je venir vous rendre visite et choisir mon bijou sur place ?
Nous avons fait un choix, si nous acceptions que nos clients viennent choisir leur bijou dans nos locaux, nous serions obligés d'avoir des personnes pour vous accueillir, vous conseiller, passer du temps avec vous, tout cela occasionnerait des frais importants et nous devrions augmenter nos tarifs. Nous sommes capables de vous conseiller au téléphone, par le biais du mail nous pouvons vous envoyer autant de photos que vous le souhaitez, et si le bijou que vous recevrez ne vous convenait pas, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement. Sachez que nous avons un taux de satisfaction de plus de 99%. Le livre d'or de Netperles est le garant de notre sérieux et de la beauté des gemmes que nous vous proposons. Nous faisons toujours tout ce que nous pouvons pour vous satisfaire.
-Comment prendre contact avec Netperles ?
Vous pouvez nous contacter par le "Chat en ligne" aux heures d'ouverture, ou par mail à tout moment qui vous convient, vous pouvez aussi nous téléphoner, et si nous ne sommes pas en mesure de vous répondre, vous pouvez laisser votre nom et numéro de téléphone afin qu'un conseiller vous rappelle.
-Est ce que la qualité des perles est moins belle parce que vos prix sont moins chers ?
Non, Netperles vous propose une qualité très haut de gamme, pour une simple raison, les perles sont notre seule et unique spécialité, nous sommes des experts en perles de culture et nous les choisissons nous mêmes au sein même des fermes perlicoles, alors bien sur, nous choisissons ce qu'il y a de mieux sur place, et après tant d'années, nous sommes connus pour notre exigence.
-Puis je recevoir un catalogue par voies postales ?
Nous n'avons pas fait imprimer de catalogues sur papier, à l'heure d'Internet nous avons prévu un catalogue en PDF, et pour des raisons évidentes d'Ecologie, nous pensons que notre site internet est complet et vous permet de voir avec précision chaque bijou. D'autant plus que nous restons à votre service par mail ou au téléphone.
-Ai je le droit d'échanger ou de rendre un bijou si je me suis trompé dans mon achat ?
Bien sur, vous pouvez nous renvoyer le bijou après avoir pris contact avec nous et nous avoir fait part de vos futurs désirs, le premier échange est entièrement gratuit, les frais de transport seront à la charge de Netperles. Dans le cas où vous choisiriez de demander un remboursement, seuls sera retenu votre participation aux frais de transport et d'assurance et le remboursement sera effectué par les mêmes moyens de paiements que ceux que vous avez utilisé. Pour les clients qui ont payé par chèque, nous ne remboursons pas avant d'avoir l'assurance que votre chèque est bien approvisionné.
-Quel est le délai de livraison ?
Netperles est conscient que chaque client souhaite recevoir au plus vite le bijou qu'il a commandé, et la plupart du temps le bijou est expédié très rapidement. Cependant, il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un bijou précieux, et notre équipe ne laisse pas partir un bijou sans l'avoir d'abord examiné et sans que notre expert ait émis son certificat d'authenticité, la précipitation est souvent la cause des erreurs. Dans le cas d'un montage spécial où le client peut choisir la dimension de la perle et son reflet ainsi que sa qualité, la couleur de l'or, notre atelier va procéder au montage du bijou, le délai est le plus souvent de 24H à 48H pour le passage en atelier (sauf week end) et 24H pour la livraison. Toutes les commandes passées juste avant le week end ou passées le week end sont expédiées le lundi qui suit le week end.
-Est ce que vous livrez partout dans le monde ?
Netperles expédie partout dans le monde avec Chronopost, (pour certains pays en dehors de l'Europe) un contrôle de sécurité est fait à l'avance et nous pouvons expédier par Fedex.
-Puis je faire modifier mon bijou ?
Les ateliers de Netperles sont à votre service pour vos transformations, mais nous ne débutons aucun travail sans avoir fait un devis au préalable et avoir reçu votre paiement.
-Pourquoi utilisez vous à la fois de l'or 14 carats et de l'or 18 carats ?
L'or 18 carats est le plus connu en France, nous proposons de nombreux bijoux en or 18 carats, mais nous avons aussi fait le choix de l'or 14 carats, surtout pour des organes de sécurité comme les fermoirs car c'est un or plus solide, qui ne ternit jamais et se déforme moins avec le temps, notre expérience nous a permis de voir à l'usage que l'or 14 carats donne toute satisfaction à nos nombreux clients.
-D'où partent vos colis ?
Netperles expédie depuis la France, où nous avons notre bureau principal. Netperles est bien une société française, et vous êtes donc garanti de bénéficier des lois françaises de protection du consommateur. En achetant en France vous faites travailler une entreprise française et vous contribuez à l'essor de la France.
-Les colis sont ils assurés contre la perle, les dégradations ou le vol ?
En France aucune société de transport n'accepte d'assurer les bijoux transportés, les aléas du transport restent à la charge de l'expéditeur, que ce soit TNT, La poste, Fedex, UPS, DHL etc..aussi pour palier à ce problème, Netperles a un contrat d'assurance avec la LLOYDS et utilise Chronopost ou la Poste pour les expéditions.
-Comment se passe la livraison ?
Netperles vous avise au départ du colis et vous recevez dans votre mail le numéro de suivi en ligne de votre colis. Si vous êtes absent au moment du passage du livreur, le colis sera remis à la Poste la plus proche de votre domicile où vous pourrez le récupérer pendant les 15 jours suivants.
-Pourquoi n'avez pas reçu votre confirmation de commande en Email ?
Netperles utilise les protocoles avec le haut degré de sécurité afin que nos emails automatiques soient bien délivrés. En règle générale les F.A.I. (Fournisseur d'Accès Internet) disposent d'Emails élaborés et sûrs qui permettent de recevoir les emails Automatiques. Si une fois votre commande passée vous n'avez pas la confirmation de celle-ci dans votre Email, c'est qu'il se trouve dans votre boite " Spam " parce que votre protection anti Spam est réglée sur "élevé" . Ne changez pas votre réglage, récupérez votre Email de Netperles et indiquez que les Emails @netperles.com ne sont pas du Spam Vous pourrez alors recevoir toutes les informations relatives à vos commandes.
Pour les Emails " gratuits, très utilisés, les emails automatiques (Emails serveurs) peuvent être considérés comme du " Spam " l'Email de confirmation de commande se retrouve alors dans votre boite " Spam " . Il vous suffit de le recueillir et d'indiquer que les emails @netperles.com ne sont pas du "Spam" pour recevoir tous vos Emails de confirmation de commande, de vos suivis colis, de vos Codes de promotions.
-Pourquoi la Facture n'est elle pas dans le colis ?
Pour les expéditions Nationale et dans la zone Schengen les colis expédiés n'ont pas de facture à l'intérieur du colis parce que très souvent les colis sont des cadeaux, la Facture se trouve sur votre compte Netperles, disponible 24h/24 et 7J/7 vous pouvez l'éditer aussi souvent que nécessaire et l'imprimer.
Pour les expéditions en dehors de la zone Schengen les colis disposent de factures sur le colis pour les douanes puissent vérifier la teneur des colis, les douanes conservent des exemplaires de ces factures pour que le destinataire s'acquitte des droits et taxes à l'importation dans son pays. Le client réglera les droits et taxes de son pays de destination. Si toutes les factures ont été utilisées lors du transport votre facture reste disponible sur votre compte 24h/24 et 7J/7 vous pouvez l'éditer aussi souvent que nécessaire et l'imprimer.
-Comment acheter sans s'inscrire sur le site, par voies postales ?
C'est plus compliqué, car votre Bon de Commande sur Papier libre accompagné de votre paiement par Chèque va faire l'objet d'une retranscription informatique pour l'édition de vos documents comme votre bon de commande et votre facture. Par la suite à n'importe quel instant, sur votre compte client, il vous sera possible d'éditer une facture d'une commande passée, peu importe d'où vous le ferez cela sera possible.
Le processus de commande est fait par étape et vous garantie une sécurité. NETPERLES ne diffusent pas vos informations autres qu'au transporteur qui va vous livrer votre colis.
Si vous êtes dans une situation qui ne vous permet pas de passer une commande de manière informatique prenez contact avec nous.
Pour toute autre question à laquelle nous n'aurions pas pensé, vous pouvez vous rapprocher de nos équipes par les voies du "Chat en ligne" ou du téléphone ou du formulaire Contact.
